تحقیق ارایه خدمات و بازاریابی خدماتی

تحقیق ارایه خدمات و بازاریابی خدماتی

خدمات چیست ؟
تولید کنندگان به عنوان فراهم آورندگان خدمات
اعمال فشار روی سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی جهت دستیابی به منابع جدید درآمد
بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی
تفاوتهای اساسی بین کالا و خدمات
مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند
فراورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس
مشارکت بیشتر مشتری در فرایند تولید
اشخاص به عنوان بخشی از تولید
تغییر پذیری بیشتر در داده ها و ستادهای عملیاتی
ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکلتر است
غیر قابل ذخیره بودن خدمات
اهمیت بیشتر زمان
کانالهای متفاوت توزیع
رویکرد منسجم و جامع به مدیریت خدمات
هشت جزء مدیریت منسجم و جامع خدمات
ارتباطات بین بازاریابی ، عملیات و منابع انسانی در خدمات
طبقه بندی فرایند های خدمات
برخورد های خدماتی
سیستم بازاریابی خدمات
منبع : ندارد
بخشی از متن:

بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی

امروزه محیط پویای خدمات ، امتیازی برای بازاریابی مؤثر محسوب می گردد . گرچه هنوز هدایت عملیات کارآمد مهم است ، اما دیگر برای موفقیت  کفایت نمی کند . ضروری است محصولات خدماتی بر اساس نیاز مشتریان  طراحی شده ، واقع بینانه قیمتگذاری شوند ؛ در مسیرهای مناسب توزیع شده و به طور فعال به مشتریان معرفی شوند .  
...